Trocas e Devoluções
Entender a política de trocas e devoluções é essencial para uma experiência de compra satisfatória. Aqui, você encontrará informações claras sobre como proceder em casos de desistência ou produtos com defeito.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados em até 7 dias úteis após o recebimento. É crucial que os produtos estejam sem sinais de uso.
Motivos Aceitos para Trocas e Devoluções
As solicitações podem ser feitas nas seguintes situações:
- Desistência: dentro de 7 dias úteis.
- Defeito de fabricação: também em até 7 dias após o recebimento.
Como Proceder
Para iniciar o processo, basta enviar um e-mail para [email protected]. Nossa equipe analisará sua solicitação rapidamente.
Devoluções de Produtos Personalizados
É importante ressaltar que produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito. Nesse caso, você deve:
- Notificar a loja dentro de 7 dias.
- Enviar evidências do problema no e-mail [email protected], com o número do pedido.
- Aguardar a análise de produto para reembolso ou substituição.
Lembre-se: as solicitações devem ser feitas dentro do prazo de 7 dias após a compra para garantir um atendimento eficiente.